Política de privacidad

Zeuryn es un equipo de desarrollo de software a medida con base en Montevideo, Uruguay. Zeuryn es el nombre comercial con el que opera SpanishBoosts, la empresa verificada ante Meta para nuestras aplicaciones. Somos responsables del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de este sitio, de nuestra cuenta de Instagram (@zeuryn.ia), de nuestros canales de WhatsApp y de los demás canales de contacto que ofrecemos.

Además, prestamos a otros negocios un servicio de atención por Instagram, WhatsApp y Messenger con asistentes de inteligencia artificial. Cuando un negocio nos conecta una de sus cuentas, el responsable de los datos de las personas que le escriben es ese negocio. Nosotros los tratamos por su cuenta, solo para prestarle el servicio y según lo que acordamos con él (en términos de la Ley N° 18.331, somos "encargados del tratamiento").

Ante cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, podés escribirnos a contacto@zeuryn.com.

Recolectamos únicamente los datos necesarios para poder atenderte:

• Datos que nos brindás. Cuando agendás una reunión, nos escribís por WhatsApp o nos enviás un correo, podés compartir tu nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido de tu mensaje.
• Mensajes y comentarios de Instagram. Cuando le escribís a @zeuryn.ia o comentás en una de nuestras publicaciones, recibimos tu nombre de usuario, el identificador de tu cuenta que nos da Instagram, el texto y las imágenes que nos mandás, la fecha de cada mensaje y si seguís nuestra cuenta. Si nos dejás tu número de WhatsApp en la conversación, también lo recibimos.
• Cuentas de Instagram que nos conectan. Si un negocio conecta su cuenta profesional de Instagram a la aplicación de Zeuryn, accedemos a los datos básicos de esa cuenta (identificador y nombre de usuario) y a sus mensajes directos y comentarios, solo con los permisos que el negocio aprueba al conectarla.
• Cuentas de WhatsApp Business que nos conectan. Si un negocio conecta su cuenta de WhatsApp Business a Zeuryn (con el registro de Meta), accedemos, solo con los permisos que el negocio aprueba, a los datos de esa cuenta (el número, el nombre visible y los identificadores que nos da Meta) y a los mensajes que le mandan y que manda ese número. Si el negocio sigue usando la aplicación WhatsApp Business en su celular, también recibimos copia de lo que escribe desde ahí, para que el asistente sepa cuándo ya está atendiendo una persona. De cada persona que le escribe al negocio recibimos su número de teléfono (o el identificador que le asigna WhatsApp, si usa un nombre de usuario), el nombre que muestra en WhatsApp, el texto, los audios y los demás archivos que manda, y la fecha de cada mensaje. Si el negocio lo autoriza en su celular, también recibimos sus contactos y el historial reciente de sus chats.
• Datos sensibles. Nuestros asistentes no piden datos de salud, documentos de identidad ni números de tarjeta. Si alguien los manda igual, se usan solo para contestar o derivar la consulta a una persona del negocio.
• Datos técnicos. Este sitio no utiliza cookies de seguimiento ni de publicidad, ni herramientas de analítica que te identifiquen. El servidor donde está alojado puede registrar datos técnicos básicos (como la dirección IP) con fines de seguridad y funcionamiento.

Usamos los datos que nos brindás para:

• Responder tus consultas y coordinar reuniones.
• Responder los mensajes que nos mandás por Instagram o WhatsApp y enviarte los recursos que pedís. Una parte de esas respuestas la escribe un asistente de inteligencia artificial; cuando hace falta, la conversación pasa a una persona del equipo.
• En las cuentas que un negocio nos conecta: leer y responder sus mensajes en su nombre, en los horarios y con la información que el negocio aprueba, y avisarle al negocio cuando una conversación necesita a una persona. También le mandamos resúmenes de lo que entró, pasamos a texto las notas de voz para poder contestarlas y administramos las plantillas de mensajes que el negocio pide (por ejemplo, recordatorios de turnos).
• Elaborar propuestas y prestar nuestros servicios.
• Mantener el contacto durante el desarrollo de un proyecto.

No usamos tus datos para enviarte publicidad no solicitada ni los empleamos con fines ajenos a los que se describen acá. No usamos los mensajes de las cuentas que nos conectan los negocios para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Para funcionar, nos apoyamos en servicios externos:

• Instagram, WhatsApp y Messenger (operados por Meta), por donde nos llegan y salen los mensajes.
• OpenAI, que procesa el texto, las imágenes y las notas de voz de las conversaciones para redactar las respuestas del asistente y pasar los audios a texto. Según sus condiciones para empresas, no usa esos datos para entrenar sus modelos.
• Calendly (agendado de reuniones).
• Servidores propios, alojados en Hostinger, donde guardamos el registro de las conversaciones.
• ntfy, para avisarle al equipo cuando una conversación necesita a una persona. Esos avisos llevan solo el nombre de usuario y el motivo, nunca el contenido de la conversación.

Algunos de estos proveedores procesan los datos fuera de Uruguay (por ejemplo, en Estados Unidos o en Brasil).

Cuando usás esos canales, tus datos se tratan también de acuerdo con las políticas de privacidad de dichos proveedores. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información: acceso restringido solo a quienes lo necesitan, conexiones cifradas (HTTPS), claves de acceso guardadas con permisos restringidos y buenas prácticas de desarrollo. Los mensajes de cada negocio se guardan separados de los de los demás. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos de forma continua para reducir los riesgos.

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para los fines descritos o mientras exista una relación con vos. Luego los eliminamos o anonimizamos, salvo que una obligación legal exija conservarlos por más tiempo.

El registro de las conversaciones se guarda para dar seguimiento a cada consulta y revisar las respuestas del asistente. Lo borramos cuando nos lo pedís. En las cuentas que nos conectan los negocios, se guarda por el plazo que acordamos con cada negocio. Si un negocio desconecta su cuenta o deja de usar el servicio, borramos su clave de acceso, dejamos de acceder a sus mensajes y borramos el registro de sus conversaciones en un plazo máximo de 30 días.

De acuerdo con la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay, podés solicitar en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificarlos o actualizarlos si están incorrectos.
• Solicitar su supresión.
• Oponerte a su tratamiento.

Para ejercer estos derechos, escribinos a contacto@zeuryn.com. Los pasos para pedir que borremos tus datos están en Eliminación de datos. Si le escribiste a un negocio que usa nuestros asistentes, también podés pedírselo a ese negocio, que es el responsable de tus datos; si nos escribís a nosotros, se lo hacemos llegar y te ayudamos a resolverlo. También podés presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de Uruguay.

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de edad. No recolectamos datos de menores de forma intencional. Si un menor le escribe a un negocio que usa nuestros asistentes, sus datos se tratan como los de cualquier otra persona que le escribe a ese negocio, según lo que el negocio acuerde con nosotros.

Podemos actualizar esta política con el tiempo. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización.

Para cualquier tema relacionado con tus datos personales, escribinos a contacto@zeuryn.com.